FAQ - Nahenwebshop Versand, Rücksendungen und Zahlungen

Versand-FAQs

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

• Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz an.

Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

• Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

Kann ich den Lieferort meiner Bestellung wählen?

• Ja, wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse, egal ob zu Hause, im Büro oder an einem anderen Ort.

Was ist die tägliche Bestellschlusszeit für eine Bearbeitung am selben Tag?

• Bestellungen müssen bis 7:00 Uhr MEZ eingehen, um am selben Tag bearbeitet zu werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

• Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage, ausgenommen sind Feiertage.

Wie lange ist die geschätzte Lieferzeit?

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage, abhängig vom Zielort und externen Faktoren.

Kann ich mein Paket während des Versands verfolgen?

• Ja, Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung über einen bereitgestellten DHL-Link verfolgen.

Rückgabe- und Rückerstattungs-FAQs

Wie lange ist die Rückgabefrist?

• Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen?

• Nein, es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Wohin sende ich meine Rücksendungen?

• Bitte senden Sie alle Rücksendungen an AP E-com LTD, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich.

Zahlungs-FAQs

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

• Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, direkte Banküberweisungen, Klarna und PayPal.

Wie weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ist meine Zahlungsinformation sicher?

• Ja, wir nutzen Shopify Payments mit Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Transaktionen zu sichern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

In welcher Währung werden Preise und Transaktionen abgewickelt?

• Alle Preise und Transaktionen werden in Euro (EUR) durchgeführt.

An wen kann ich mich bei Zahlungsproblemen wenden?

• Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.